eBay · Проверка
eBay MC011 запросил документы: готовьтесь по уведомлению, а не по общему списку
Используйте этот материал только тогда, когда вы получили реальный запрос MC011 на информацию или документы. Это не общее объяснение всех ограничений MC011.
Ориентируйтесь на подтверждённое уведомление
Определяющим является текст запроса. В официальной справке eBay сказано, что сообщение об ограничении содержит действия для конкретного аккаунта, однако формулировки и требования могут различаться по рынкам и ситуациям. Поэтому здесь нет универсального перечня документов, сроков, правил для файлов, затронутых функций или способа отправки.
Сначала проверьте сообщение
Убедитесь, что такое же уведомление есть в eBay Messages после входа в аккаунт. Не полагайтесь только на письмо, SMS, звонок или внешнюю ссылку.
Если сообщения нет в eBay Messages, остановитесь. Не передавайте документы или сведения об аккаунте неподтверждённому отправителю.
Превратите уведомление в личный чек-лист
Читайте подтверждённое уведомление построчно. В закрытой рабочей заметке перепишите каждую запрошенную категорию точной формулировкой из сообщения. Не смешивайте запрос eBay со своей догадкой о нём.
- есть подлинная существующая запись, которая, вероятно, соответствует запросу;
- неясно, соответствует ли имеющаяся запись;
- подходящей подлинной записи нет.
Так общий список из интернета не заменит запрос, который действительно показан в аккаунте.
Пусть пакет определяет подлинный запрос
Упрощённая схема Resolution Hub. Это не экран платформы.
Используйте только подлинные и согласованные данные
Перед передачей убедитесь, что запись подлинная, читаемая, относится к нужному пункту и не противоречит данным аккаунта или операции, которую она должна подтверждать.
Остановитесь, если данные не соответствуют запросу
Если подлинной записи по пункту нет, не пытайтесь заменить её нерелевантным документом. Попросите eBay уточнить требование или подтвердить, допустима ли законная альтернатива для вашего рынка и случая.
Этот материал не может подтвердить альтернативу, срок проверки, восстановление аккаунта, разблокировку выплаты или другой результат.
Сохраните чистую историю процесса
Сохраните подтверждённое уведомление, личный чек-лист запроса, рассмотренные подлинные записи и подтверждения, которые показывает eBay. Не отправляйте пароль, коды входа, полные данные карты или ненужные документы личности в первом сообщении консультанту.